解決客戶的問題是防火門廠家前進的方向

         德州的張經理是我們的一個老客戶每年定了不少的我們的防火門，但是進戶門他一直沒有定我們的，原因一是價格，再就是進戶門的維修率高對我們的產品質量沒有信心。在前一陣他投的一個既有防火門和進戶門的標中，中了進戶門的標，因為使用的我們的品牌，他核算了一下價格覺得沒有辦法做，想放棄。和他溝通了我們現在進戶門的情況，對我們的改進和目前推出的亞光的進戶門在成本上可以再讓利給他，我們目前少了噴亮油環節成本可以降低一部分。這樣3000樘門就可以節省出部分成本，另外對于他提出的濟南的維修工說我們的鎖不好開這個問題溝通了我們前一陣在這個問題上工藝上的改進。另外我也讓他推薦一個用的比較好的鎖的品牌和規格。我們提供給生產作為客戶的五金件的選擇。最后張經理同意接這3000樘門，先下一個單元的看我們的亞光的甲方能不能認可。也和分管廠長溝通并通過精益讓他把亞光的進戶門的價格確定，做樣品門和色板安裝在展廳，這樣把我們這種能給客戶帶來價值的產品做推廣。另外也讓他們把我們的進戶門的鎖在用同一套模具的情況下也和防火門一樣有高低檔次的鎖供客戶選擇。這樣通過客戶的問題我們在解決過程中標準化把我們的產品和服務做得更好，防火門家走的更遠，讓防火門的質量更加穩定。